Consultoría de retención de clientes en México y América Latina enfocada en reducir churn, aumentar retención, mejorar LTV y corregir fugas del lifecycle.
Entro cuando un equipo necesita un plan de ingresos de retención, mejores decisiones lifecycle y menor churn con lógica de negocio medible.
A través de trabajo de lifecycle y segmentación he entregado -18% de churn anual, +3% de ingresos de retención en un programa fintech sobre Bloomreach y +30% de ingresos de campañas por personalización. La idea es unir retención con resultado de negocio, no solo con actividad CRM.
Consultoría de retención de clientes en México y América Latina enfocada en reducir churn, aumentar retención, mejorar LTV y corregir fugas del lifecycle.
Entro cuando un equipo necesita un plan de ingresos de retención, mejores decisiones lifecycle y menor churn con lógica de negocio medible.
No. Los mensajes son solo una palanca. El trabajo suele tocar segmentos, journeys, KPI, experimentos, lógica de oferta y el modelo operativo detrás de la repetición.
Sí. Muchas correcciones de retención suceden encima del stack actual una vez que se hacen visibles las fugas y prioridades reales.
Normalmente un diagnóstico de churn y fugas lifecycle, más un plan priorizado de intervención que el equipo sí puede ejecutar.