«Invertir solo en funcionalidades que generen impacto incremental»
Publicado como entrevista experta en el journal de Mindbox.
Cita de fuente
Invertimos recursos de desarrollo solo en funcionalidades con efecto incremental confirmado.Cita breve traducida del texto o la transcripción original.
La entrevista de Mindbox va más allá del titular: explica cómo opera un equipo de CRM y lealtad de 20 personas junto con producto e ingeniería, cómo las ideas pasan por experimentos y por qué los precios personalizados ampliaban una lealtad clásica en lugar de reemplazarla.
También se apoya en números concretos: en el periodo citado, los clientes OneRetail tenían un ticket promedio 40% más alto, los experimentos se corrían con grupos de control y el backlog mantenía alrededor de 80 funcionalidades candidatas, de las que solo algunas llegaban a desarrollo.
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