Consultoría de programas de lealtad en México y América Latina para marcas que necesitan optimizar el programa, mejorar fidelización de clientes y reforzar la economía de retención.
Ayudo a marcas que necesitan que la economía de lealtad, el valor al cliente, la lógica de la app y la repetición funcionen como un solo sistema.
En Rosinter Restaurants lancé la app de lealtad Honored Guest hasta 1,5 millones de usuarios activos y mejoré la frecuencia de visita en +22% y el ticket promedio en +9%. Para mí, loyalty no va solo de mecánicas de puntos, sino de valor al cliente y comportamiento comercial.
Consultoría de programas de lealtad en México y América Latina para marcas que necesitan optimizar el programa, mejorar fidelización de clientes y reforzar la economía de retención.
Ayudo a marcas que necesitan que la economía de lealtad, el valor al cliente, la lógica de la app y la repetición funcionen como un solo sistema.
No. Una parte grande del trabajo consiste en rediseñar programas existentes cuya economía, propuesta o lógica de app ya no sostienen bien el negocio.
Sí. Loyalty solo funciona cuando mecánicas, experiencia de app/cuenta, comunicación CRM y medición se conectan como un mismo sistema operativo.
Normalmente una llamada breve, luego una auditoría de la economía actual y de la propuesta al cliente, y después una hoja de ruta enfocada de rediseño.