Cita de fuente
Invertimos recursos de desarrollo solo en funcionalidades con efecto incremental confirmado.Cita breve traducida del texto o la transcripción original.
La entrevista de Mindbox va más allá del titular: explica cómo opera una función de CRM y loyalty de 20 personas junto con producto e ingeniería, cómo se filtra el backlog mediante experimentos y cómo el pricing personalizado amplía una loyalty clásica en lugar de reemplazarla sin criterio.
También es útil porque aterriza la filosofía en métricas: en el periodo citado, los clientes OneRetail tenían un ticket promedio 40% más alto, los experimentos se corrían con grupos de control y el backlog manejaba alrededor de 80 funcionalidades candidatas mientras solo se financiaba lo que probaba efecto incremental.