Consultor de experiencia de cliente CRM en México y América Latina para equipos que necesitan recorridos más claros, mejores puntos de contacto de servicio y lealtad, y una conexión más fuerte entre experiencia de cliente e ingresos recurrentes.
Entro cuando un equipo en México o América Latina necesita apoyo senior externo sobre customer experience CRM y quiere mejores decisiones comerciales, no más campañas sin dirección.
En Rosinter lancé la app de lealtad Honored Guest hasta 1,5 millones de usuarios activos y ayudé a mejorar la frecuencia de visita en +22% y el ticket promedio en +9%, conectando customer experience con repetición.
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Entro cuando un equipo en México o América Latina necesita apoyo senior externo sobre customer experience CRM y quiere mejores decisiones comerciales, no más campañas sin dirección.
No. El primer paso suele ser de diagnóstico y enfoque, pero el trabajo normalmente avanza hacia hoja de ruta, apoyo a la ejecución, alineación de proveedores o implicación operativa senior.
Sí. La mayoría de los mandatos empieza sobre el ecosistema actual y se enfoca en prioridades más claras, mejores decisiones y una ejecución más fuerte.
Normalmente una llamada breve y luego una auditoría enfocada, una hoja de ruta compacta o una intervención concreta sobre el modelo operativo.